根据易观千帆监测，2024年第3季度，手机银行版本升级方向主要包括提升服务便捷性、提升基金产品筛选与推荐能力，强化技术在财富管理、语音助手方面的应用。具体情况有以下几个方面：

一是提升服务便捷性。如工商银行手机银行推出了桌面组件服务，支持客户直接在手机桌面看到待领取的权益和相关活动，点击后快速进入手机银行APP具体功能；宁波银行手机银行基金新增滚动持有期产品预约赎回功能，用户可以在持有期内提前预约赎回，到期后自动处理。

二是提高基金产品筛选与推荐能力。如交通银行手机银行新增快捷筛选基金的功能，支持用户根据基金历史收益能力、抗回撤能力等多个维度自定义筛选基金，挑选符合需求的基金产品；招商银行APP支持根据用户指定的条件从大量的基金产品中筛选出符合要求的投资选项，用户还可以直接与智能助手交流其偏好和目标，从而获得个性化的基金推荐。

三是强化技术在财富管理、语音助手推荐方面的应用。如浙商银行手机银行6.0推出“数智财富”服务，包括个性化投资组合推荐、财富健康检查、财富收益追踪；浙江农信“丰收互联”语音助手新增功能推荐服务，可以根据用户的行为习惯或需求主动推荐合适的服务或理财产品，从而提高服务效率。

手机银行季度运营亮点总结：提升活动引导性，注重成长型会员经营

1、活动运营：活动丰富多样，“热门活动”集中展示活动，清晰性、引导性更强

2024年第3季度，商业银行手机银行围绕生活服务、资产提升、基金投资、信用卡、消费信贷等上线了丰富多样的营销活动。例如，招商银行APP生活缴费抽好券、10分招财日、信用卡还款有好礼、闪电贷获取额度有礼等活动。

工商银行手机银行设有“热门活动”入口，集中展示APP内的各类活动，包括新人大礼包、成长嘉年华、惠享生活等营销活动，用户无须进入服务专区即可选择感兴趣的活动，节省用户查找时间，进而有利于提高活动体验。

图 工商银行手机银行活动示例

2、权益运营：注重成长型会员经营，会员权益聚焦个性化、特色化、专属化

权益品类有不同的分类方式，按权益形态，可以分为实物权益和虚拟权益；按获取方式，可以分为付费权益和成长权益。商业银行可以根据各种权益品类的特点和适配性，在运营实践中选择恰当的权益品类。目前，手机银行APP多以虚拟权益和成长权益为核心，为用户提供多元的权益体系，有利于APP深度运营及客群经营。

图 手机银行权益品类与特点

手机银行APP注重成长型会员经营，会员等级评定标准呈现差异化，工商银行根据金融资产、消费、低碳交易等评定，中信银行根据金融资产评定，农业银行、建设银行在金融资产评定基础上，融入交易、活跃等评定。APP会员权益丰富多样，并且更加注重个性化、特色化权益、专属服务等，以增强用户粘性。

图 部分手机银行会员等级评定与会员权益