联通好服务，用心为客户。在湖南联通，他们因一个共同目标——“急客户所急，解客户所需，践行中国联通高品质服务行动，让广大客户感受到有温度的通信服务”而聚在一起，他们是“服务之星”，付出“百倍用心”，做优主动服务，持续擦亮联通品牌。

长沙联通营业员蒋敏，在岗时间已有7年，曾多次因工作认真负责、业务能力扎实、服务态度好收获客户送来的表扬信，在2018、2019年获评“优秀营业员”称号，还曾多次通过选拔参与各类接待及迎检工作。她始终将服务摆在第一位，沟通能力强，能用真诚的服务打动客户的心，得到客户的信任和认可。

省客服服务运营中心长沙片区投诉处理员范春，始终秉承着“认真解答客户疑虑，真心解决客户问题”的工作理念，坚守在一线投诉处理岗位，服务及效率指标在所属片区名列前茅。她认为“真诚是最大的必杀技”，真心实意帮客户解决问题，理解客户心情，真诚进行沟通，建立客户的信任感，问题才能更快解决。她善于总结，一方面吸收好的处理方法与优秀经验进行归纳，另一方面努力钻研强化业务技能，更快更准地答复客户疑问，为解决问题提供不同的思路和方案。

岳阳智家工程师黎育军是一名资深装维服务人员，从业6年，在工作中树立较强的服务意识，积极响应公司的各项工作安排，把客户的问题解决放在首位；他专业过硬，积累了丰富的工作经验，不仅能妥善处理好各类通信问题，还能经常帮助其他伙伴解决问题，有团队精神和奉献精神，是智家队伍的中坚力量。

永州智家工程师蔡贤军，从业十年来把装维当做自己的事业与爱好，兢兢业业，任劳任怨，从宽带新装到故障维修，他与客户建立了良好的关系。从光纤入户到业务赋能，他不断学习公司各类业务，擅长找出网络使用过程中存在的难点与痛点，耐心分析解答，从而得到客户的认可。

娄底联通医疗行业团队，助力推进医疗领域的数字应用，构建卫生健康服务新体系；依托市直医疗机构和县级人民医院，建立四级远程医疗体系及应急指挥调度平台；搭建的远程影像平台、远程心电平台，已有20家基层医院接入，实现了分级诊疗和医疗资源下沉；同时搭建医院双向转诊平台，优化医联体内转诊流程，为急危重症患者的救治提供坚强保障，为人民群众健康保驾护航。

一句承诺，一份担当。未来，湖南联通员工们将继续踔厉奋发、笃行不怠，用实际行动证明“联通好服务 用心为客户”是每一位联通员工的信念和责任，持续打造有温度的联通服务，践行央企担当。