为了更好地服务小微企业，优化小微企业开户服务工作和客户满意度，提升小微企业开户服务质量，优化银行账户服务，防范账户风险，保障资金安全，农发行襄汾县支行近期对小微企业客户开展了账户服务满意度问卷调查，主要征询了多家个体工商户与小微企业的意见。    调查发现，一是多数小微企业在该行开户主要由已开立客户主动介绍，该行的服务态度较好、办理业务较快、支付结算手续费及账户管理费减免力度较其他商业银行更大。二是多数企业认可该行远程为客户提供授权书以及线上填单指导等服务，这些远程服务极大的降低了企业开立账户成本，提高企业效率。三是从网上银行和手机银行业务的不断推进成果来看，参与调研的小微企业均认为该行业务办理便捷，在优化账户服务方面效果显著，客户满意度较高。

在下一阶段的工作中，该行将继续秉持着“助小微、强服务、防风险、惠民生”的理念，积极宣传并继续实行对小微企业和个体工商户部分收费减免政策，不断优化账户服务，悉心听取反馈，为优化营商环境做出更大的贡献。

（农发行襄汾县支行供稿）